ظهور هوش مصنوعی در بازاریابی

محتوا

مقدمه: ظهور هوش مصنوعی در بازاریابی

1. چهار نوع هوش مصنوعی

2. تاثیر هوش مصنوعی بر بازاریابی

3. تاثیر هوش مصنوعی بر مشاغل

4. آینده هوش مصنوعی در بازاریابی

5. نتیجه گیری

ظهور هوش مصنوعی در بازاریابی: هوش مصنوعی چگونه بازی را در سال 2023 تغییر می دهد

هوش مصنوعی (AI) سالهاست که یک کلمه رایج بوده است، اما سال‌های 2022 و 2023 شاهد بزرگترین جهش در فناوری هوش مصنوعی خواهیم بود. شرکت‌هایی مانند خدمات وب آمازون، گوگل کلود و آی‌بی‌ام واتسون از هوش مصنوعی برای انجام کارهای شگفت‌انگیز مانند تشخیص صدا، تقلید صدا، متن پیش‌بینی‌کننده، ربات‌ها و خزنده‌های وب استفاده می‌کنند که می‌توانند اطلاعات را از هر کجای وب بیرون بکشند.

اما هوش مصنوعی برای بازاریابی چه معنایی دارد؟ چگونه بازاریابان می توانند از این فناوری قدرتمند برای ایجاد ارزش بهتر برای مشتریان و کسب و کار خود استفاده کنند؟ در این مقاله به بررسی مزایا، موارد استفاده و نمونه‌هایی از iAI در بازاریابی می‌پردازیم. ما همچنین به برخی از روندها و چالش هایی که هوش مصنوعی برای صنعت به ارمغان می آورد نگاه خواهیم کرد. در نهایت، ما در مورد برخی از فناوری‌ها و نوآوری‌های نوظهور که موج بعدی تحول بازاریابی را شکل خواهند داد، حدس و گمان می‌زنیم.

هوش مصنوعی فقط تبلیغات یا مد نیست. این یک تغییر دهنده بازی است که می تواند به بازاریابان کمک کند تا کارایی را بهبود بخشند، خطاها را کاهش دهند، محتوا را شخصی سازی کنند، کمپین ها را بهینه کنند، بینش ایجاد کنند و بازگشت سرمایه را افزایش دهند. هوش مصنوعی همچنین می تواند به بازاریابان کمک کند تا با استفاده از پردازش زبان طبیعی، فناوری صدا، تجزیه و تحلیل احساسات و هوش مصنوعی خلاق، تجربیات جذاب و تعاملی بیشتری برای مشتریان ایجاد کنند.

با این حال، هوش مصنوعی همچنین چالش ها و عدم قطعیت هایی را برای بازاریابان ایجاد می کند، مانند حریم خصوصی داده ها، اخلاقیات و مهارت ها و نقش های جدید. همانطور که به سمت سال 2023 حرکت می کنیم، باید این تغییر را بپذیریم و از پتانسیل آن برای ارائه ارزش بهتر برای مشتریان و کسب و کارمان استفاده کنیم.

بیایید بررسی کنیم که چگونه هوش مصنوعی در سال 2023 بازاریابی را متحول خواهد کرد.

چهار نوع هوش مصنوعی

فناوری هوش مصنوعی سال‌هاست که به سرعت در حال پیشرفت است و اکنون شروع به تأثیر قابل توجهی بر بازاریابی کرده است. هوش مصنوعی شبیه‌سازی هوش انسان در ماشین‌هایی است که طوری برنامه‌ریزی شده‌اند که مانند انسان‌ها فکر کنند و یاد بگیرند. این نورون های مغز انسان را با گرفتن اطلاعات و عبور دادن آن از طریق یک سری نورون های لایه ای برای ایجاد یک عمل خاص تقلید می کند. در حال حاضر چهار نوع اصلی هوش مصنوعی وجود دارد: حافظه واکنشی، حافظه محدود، نظریه ذهن و خودآگاه.

هوش مصنوعی واکنشی حافظه ندارد و از قبل برنامه ریزی نمی کند. او بارها و بارها به محرک ها به یک شکل پاسخ می دهد. نمونه ای از هوش مصنوعی واکنشی AlphaGo گوگل است که می تواند با تجزیه و تحلیل میلیون ها حرکت، بازیکنان Go انسان را شکست دهد.

ماشین‌هایی با حافظه محدود داده‌های گذشته را می‌گیرند و از آن‌ها برای اطلاع‌رسانی به توصیه‌ها یا اقدامات آینده استفاده می‌کنند. نمونه ای از هوش مصنوعی با حافظه محدود Face ID است که می تواند چهره ها را با مقایسه آنها با تصاویر ذخیره شده تشخیص دهد.

تئوری ذهن زمانی است که یک ماشین توانایی پاسخ دادن به نشانه های احساسی یک انسان یا ماشین دیگر را دارد. نمونه ای از تئوری ذهن هوش مصنوعی سوفیا است، یک ربات انسان نما که می تواند با استفاده از زبان طبیعی و حالات چهره با انسان تعامل داشته باشد.

هوش مصنوعی خودآگاه نزدیکترین چیزی است که ما آن را آگاهی می نامیم. این زمانی است که یک ماشین دارای عاملیت واقعی بر ذهن خود است و می تواند مانند یک انسان اطلاعات را پردازش کند. نمونه ای از هوش مصنوعی خودآگاه Kismet است، روباتی که می تواند احساسات را تشخیص داده و شبیه سازی کند.

دو نوع اول هوش مصنوعی در حال حاضر در کارخانه ها، آنلاین و در خانه ها در حال کار هستند. هوش مصنوعی واکنشی و محدود همان چیزی است که ما آن را هوش مصنوعی ضعیف می نامیم. آنها می توانند از یک انسان تقلید کنند، اما همیشه می توانند مانند یک انسان رفتار کنند. تئوری ذهن و هوش مصنوعی خودآگاه، هوش مصنوعی قوی هستند. آنها اختیار واقعی بر ذهن خود دارند و می توانند اطلاعات را مانند یک انسان پردازش کنند.

تاثیر هوش مصنوعی بر بازاریابی

هوش مصنوعی با آزاد کردن بازاریابان برای تمرکز بر استراتژی و خلاقیت، بازی بازاریابی را تغییر می‌دهد. بازاریابی عالی از ترکیبی از خلاقیت و تجزیه و تحلیل حاصل می شود. هوش مصنوعی می تواند در جنبه تحلیلی کارها کمک کند و به بازاریابان اجازه می دهد داده ها را تجزیه و تحلیل کنند و تصمیمات بهتری بگیرند. هوش مصنوعی همچنین می‌تواند به شخصی‌سازی کمک کند و به بازاریابان اجازه می‌دهد تا تجربیات شخصی‌سازی شده برای مشتریان خود ایجاد کنند.

هوش مصنوعی می‌تواند به بازاریابان امکان دسترسی به بینش‌های استفاده نشده قبلی مانند تجزیه و تحلیل پیش‌بینی‌کننده، خوشه‌بندی، موتورهای توصیه، پردازش زبان طبیعی و روان‌شناسی را بدهد که می‌تواند به آنها کمک کند پیام‌های هدفمندتر و هوشمندانه‌تری را به مشتریان ارائه کنند. به عنوان مثال، Starbucks از تجزیه و تحلیل پیش بینی برای افزایش میانگین ارزش سفارش با ارائه محصولات بر اساس ترجیحات مشتری استفاده می کند. مایکلز از هوش مصنوعی برای دستیابی به شخصی سازی در مقیاس با ارسال ایمیل ها و پیشنهادات شخصی بر اساس رفتار مشتری استفاده می کند. یونیلیور از هوش مصنوعی برای بهینه سازی خرید رسانه و بهبود بازده هزینه تبلیغات استفاده می کند.

با این حال، هوش مصنوعی همچنین می تواند برای ایجاد اخبار جعلی و دستکاری احساسات مردم استفاده شود. به همین دلیل مهم است که بازاریابان از هوش مصنوعی اخلاقی و مسئولانه استفاده کنند. بازاریابان باید در مورد استفاده خود از هوش مصنوعی شفاف باشند و به حریم خصوصی داده های مشتریان احترام بگذارند. آنها همچنین باید سیستم‌های هوش مصنوعی خود را برای تعصبات و خطاهایی که می‌تواند به اعتبار برند یا اعتماد مشتری آسیب برساند، نظارت کنند. بازاریابان همچنین باید به یادگیری مهارت‌ها و نقش‌های جدیدی که در عصر هوش مصنوعی مورد نیاز است، مانند علم داده، یادگیری ماشین، پردازش زبان طبیعی و غیره ادامه دهند.

هوش مصنوعی یک تهدید نیست، بلکه فرصتی برای بازاریابان است که می خواهند ارزش بیشتری برای مشتریان و کسب و کار خود ایجاد کنند. با استفاده هوشمندانه و خلاقانه از هوش مصنوعی، بازاریابان می توانند بهره وری و کارایی خود را بهبود بخشند و در عین حال تجربیات و نتایج بهتری را برای مشتریان خود ارائه دهند.

تاثیر هوش مصنوعی بر مشاغل

بازاریابان باید هوش مصنوعی و تاثیر بالقوه آن بر صنعت خود را درک کنند تا از این منحنی جلوتر بمانند. هوش مصنوعی بیشتر از ایجاد شغل باعث از دست دادن شغل می شود. بر اساس برخی تخمین‌ها، هوش مصنوعی می‌تواند تقریباً همه گروه‌های شغلی را تحت تأثیر قرار دهد و تا سال 2030 جایگزین 800 میلیون شغل انسانی شود. کارگران کارخانه‌ها اولین کسانی بودند که آسیب دیدند، اما اکنون متخصصان نیز شروع به احساس فشار کرده‌اند. هوش مصنوعی قادر است وظایف پیچیده را به کارهای کوچک و تکراری تقسیم کند که شروع به تأثیرگذاری بر خلاقیت، کپی‌نویسی، اتوماسیون صدا و حتی فیلم‌سازی می‌کند.

با این حال، هوش مصنوعی همچنین فرصت‌های شغلی جدیدی مانند دانشمندان داده، مربیان هوش مصنوعی، و متخصصان اخلاق هوش مصنوعی ایجاد می‌کند. بر اساس برآورد دیگری، هوش مصنوعی تا سال 2025 97 میلیون شغل در سراسر جهان ایجاد خواهد کرد. این مشاغل به مهارت ها و نقش های جدیدی نیاز دارند که در عصر هوش مصنوعی تقاضای بالایی خواهند داشت. بازاریابان باید به یادگیری و سازگاری با این تغییرات ادامه دهند.

در پایان، هوش مصنوعی در حال حاضر اینجاست و به تغییر زندگی ما، هم از نظر شخصی و هم از نظر حرفه ای ادامه خواهد داد. بازاریابان باید هوش مصنوعی و تاثیر بالقوه آن بر صنعت خود را درک کنند تا از این منحنی جلوتر بمانند. هوش مصنوعی بازاریابان را آزاد می کند تا روی استراتژی و خلاقیت تمرکز کنند، اما به از دست دادن شغل نیز منجر می شود. بازاریابان برای جلوگیری از ایجاد اخبار جعلی و دستکاری احساسات مردم باید از هوش مصنوعی به صورت اخلاقی و مسئولانه استفاده کنند. هوش مصنوعی در حال تغییر بازی بازاریابی است و بازاریابان باید آن را بپذیرند تا رقابتی باقی بمانند.

آینده هوش مصنوعی در بازاریابی

همانطور که فناوری هوش مصنوعی به پیشرفت خود ادامه می دهد، حتی بیشتر در استراتژی های بازاریابی ادغام می شود. چت ربات‌های مبتنی بر هوش مصنوعی پیچیده‌تر خواهند شد و مکالمات طبیعی و شخصی‌تر با مشتریان را امکان‌پذیر می‌سازند. هوش مصنوعی همچنین به بازاریابان کمک می کند رفتار و ترجیحات مشتری را بهتر درک کنند و به آنها امکان می دهد کمپین های بازاریابی مؤثرتری ایجاد کنند.

هوش مصنوعی همچنین در توسعه کانال های بازاریابی جدید مانند واقعیت مجازی و واقعیت افزوده نقش خواهد داشت. این فناوری‌ها تاجران را قادر می‌سازد تا تجربیات قانع‌کننده‌ای را برای مشتریان ایجاد کنند و تجربه شخصی‌سازی شده را بیشتر تقویت کنند.

هوش مصنوعی همچنین بازاریابان را قادر می‌سازد تا از تحلیل‌ها و پیش‌بینی‌های پیش‌بینی‌کننده، تقسیم‌بندی بیش از حد مخاطبان، تحقیقات شخصیتی و ساخت روان‌شناسی، ارائه تبلیغات شخصی‌شده پویا، توصیه‌های محتوا، لحظات خرد و زمان‌بندی هدف، صلاحیت و امتیازدهی به مشتریان، بهینه‌سازی پویا بازاریابی ایمیلی بهره ببرند. و سایر روندهای نوظهور که آینده بازاریابی را همانطور که می شناسیم شکل می دهند.

هوش مصنوعی نه تنها یک ابزار بلکه شریکی برای بازاریابان است که می خواهند ارزش بیشتری برای مشتریان و کسب و کار خود ایجاد کنند. با استفاده هوشمندانه و خلاقانه از هوش مصنوعی، بازاریابان می توانند بهره وری و کارایی خود را بهبود بخشند و در عین حال تجربیات و نتایج بهتری را برای مشتریان خود ارائه دهند.

نتیجه

هوش مصنوعی در حال تغییر روش بازاریابی است. این موضوع چالش ها و فرصت های جدیدی را برای بازاریاب هایی ایجاد می کند که به دنبال ارائه ارزش به مشتریان و کسب و کار خود هستند. بازاریابان باید هوش مصنوعی و تاثیر بالقوه آن بر صنعت خود را درک کنند تا از این منحنی جلوتر بمانند و آینده بازاریابی را در آغوش بگیرند.

آنها همچنین باید از هوش مصنوعی اخلاقی و مسئولانه استفاده کنند تا از ایجاد اخبار جعلی و دستکاری احساسات مردم جلوگیری کنند. با استفاده هوشمندانه و خلاقانه از هوش مصنوعی، بازاریابان می توانند بهره وری و کارایی خود را بهبود بخشند و در عین حال تجربیات و نتایج بهتری را برای مشتریان خود ارائه دهند. هوش مصنوعی بازی بازاریابی را تغییر می دهد و این به بازاریابان بستگی دارد که آن را به خوبی بازی کنند.

پرسش‌های متداول 1. هوش مصنوعی چیست و چگونه در بازاریابی کار می‌کند؟

هوش مصنوعی مخفف هوش مصنوعی است که شبیه سازی هوش انسانی در ماشین هایی است که طوری برنامه ریزی شده اند که مانند انسان فکر کنند و یاد بگیرند. در بازاریابی، هوش مصنوعی می‌تواند به تجزیه و تحلیل و شخصی‌سازی کمک کند و دسترسی به اطلاعات استفاده نشده قبلی را برای ارائه پیام‌های هدفمندتر و هوشمندتر به مشتریان فراهم کند.

2. چهار نوع هوش مصنوعی چیست؟

چهار نوع هوش مصنوعی عبارتند از: واکنشی، حافظه محدود، تئوری ذهن و خودآگاه. هوش مصنوعی واکنشی حافظه ندارد و از قبل برنامه‌ریزی نمی‌کند، در حالی که ماشین‌هایی با حافظه محدود داده‌های قبلی را ضبط کرده و از آن برای ارائه توصیه‌های آینده برای اقدامات آینده استفاده می‌کنند. نظریه ذهن زمانی است که یک ربات توانایی پاسخ دادن به نشانه های احساسی از یک انسان را داشته باشد. هوش مصنوعی خودآگاه نزدیکترین چیزی است که ما آن را آگاهی می نامیم.

3. تاثیر هوش مصنوعی بر بازاریابی چیست؟

هوش مصنوعی با آزاد کردن بازاریابان برای تمرکز بر استراتژی و خلاقیت، بازی بازاریابی را تغییر می‌دهد. این می تواند به تجزیه و تحلیل و شخصی سازی کمک کند و دسترسی به اطلاعاتی که قبلاً استفاده نشده است را برای ارائه پیام های هدفمندتر و هوشمندتر به مشتریان فراهم کند. با این حال، برای بازاریابان مهم است که از هوش مصنوعی به صورت اخلاقی و مسئولانه استفاده کنند تا از ایجاد اخبار جعلی و دستکاری احساسات مردم جلوگیری کنند.

4. تاثیر هوش مصنوعی بر مشاغل چیست؟

هوش مصنوعی بیشتر از ایجاد شغل باعث از دست دادن شغل می شود زیرا می تواند وظایف پیچیده را به کارهای کوچک و تکراری تقسیم کند. با این حال، فرصت های شغلی جدیدی مانند دانشمندان داده، مربیان هوش مصنوعی و اخلاق مداران هوش مصنوعی ایجاد می کند.

5. آینده هوش مصنوعی در بازاریابی چیست؟

همانطور که فناوری هوش مصنوعی به پیشرفت خود ادامه می دهد، حتی بیشتر در استراتژی های بازاریابی ادغام می شود. چت ربات‌های مبتنی بر هوش مصنوعی پیچیده‌تر خواهند شد و مکالمات طبیعی و شخصی‌تر با مشتریان را امکان‌پذیر می‌سازند. هوش مصنوعی همچنین به بازاریابان کمک می کند رفتار و ترجیحات مشتری را بهتر درک کنند و به آنها امکان می دهد کمپین های بازاریابی مؤثرتری ایجاد کنند. هوش مصنوعی همچنین در توسعه کانال های بازاریابی جدید مانند واقعیت مجازی و واقعیت افزوده نقش خواهد داشت.