در محیط رقابتی کسب و کار امروز، حضور قوی آنلاین برای موفقیت بسیار مهم است. با افزایش تعداد مشتریانی که از اینترنت برای تحقیق و خرید محصولات و خدمات استفاده می کنند، مطمئن شوید که وب سایت شما نه تنها از نظر زیبایی شناسی دلپذیر است، بلکه برای رشد کسب و کار شما نیز کاربردی و موثر است. اینجا جایی است که یک وب سایت مبتنی بر CRM وارد می شود.
اگر وب سایت دارید، امروز از چه سیستم مدیریت محتوایی استفاده می کنید؟
سیستم مدیریت محتوا (CMS) یک نرم افزار کاربردی است که به کاربران اجازه می دهد بدون نیاز به دانش فنی تخصصی، محتوای دیجیتالی مانند وب سایت ها و وبلاگ ها را ایجاد، مدیریت و منتشر کنند. سیستم مدیریت محتوایی که تصمیم به استفاده از آن دارید می تواند تأثیر قابل توجهی بر توانایی شما برای مدیریت مؤثر و رشد حضور آنلاین شما داشته باشد.
امروزه گزینه های CMS زیادی وجود دارد که هر کدام نقاط قوت و ضعف خود را دارند. برخی از CMS های محبوب شامل وردپرس، دروپال و جوملا هستند که منبع باز و رایگان برای استفاده هستند. گزینه‌های دیگر، مانند Hubspot CMS و Wix، مبتنی بر فضای ابری هستند و یک راه‌حل همه کاره کاربرپسندتر ارائه می‌دهند.
CMS مناسب برای شما به عوامل مختلفی از جمله تجربه فنی، بودجه و نوع وب سایتی که می خواهید ایجاد کنید بستگی دارد. به عنوان مثال، اگر یک وب سایت بزرگ و پیچیده دارید، یک CMS انعطاف پذیر و قابل تنظیم مانند وردپرس می تواند انتخاب خوبی باشد. از طرف دیگر، اگر در حال ساخت یک وب سایت ساده و سرراست هستید، یک راه حل کاربرپسندتر مانند Wix ممکن است مناسب تر باشد.
در نهایت، CMSی که استفاده می‌کنید نه تنها بر طراحی و عملکرد وب‌سایت شما تأثیر می‌گذارد، بلکه بر تجربه کاربر و توانایی شما برای دستیابی و جذب مخاطبان هدف تأثیر می‌گذارد. هنگام انتخاب CMS، مهم است که نیازها و اهداف خاص خود را در نظر بگیرید و پلتفرمی را انتخاب کنید که به شما در دستیابی به آنها کمک کند.
هدف امروز وب سایت شما چیست؟
جذب بازدیدکننده: یکی از اهداف اصلی یک وب سایت جذب بازدیدکنندگان یا مشتریان بالقوه به سایت شما است. این کار از طریق ترکیبی از بهینه‌سازی موتور جستجو (SEO)، بازاریابی رسانه‌های اجتماعی، بازاریابی محتوا و سایر تاکتیک‌ها انجام می‌شود که به افزایش دید و هدایت ترافیک به سایت شما کمک می‌کند. هدف ایجاد یک حضور آنلاین جذاب و آموزنده است که به طور موثر محصولات، خدمات و تجربه شما را به نمایش بگذارد و بازدیدکنندگان را برای اقدامی مانند خرید، عضویت در خبرنامه یا درخواست اطلاعات بیشتر ترغیب کند.
تبدیل سرنخ ها: بعد از اینکه بازدیدکنندگان سایت خود را جذب کردید، هدف بعدی تبدیل آنها به سرنخ یا مشتری است. این شامل راهنمایی بازدیدکنندگان از طریق یک سری مراحل است که منجر به یک اقدام دلخواه می شود، مانند پر کردن فرم، خرید یا تماس با کسب و کار شما. یک وب سایت خوب طراحی شده، انجام این اقدامات را برای بازدیدکنندگان آسان می کند و اطلاعات و منابع مورد نیاز برای تصمیم گیری آگاهانه را در اختیار آنها قرار می دهد. استراتژی‌های تبدیل مؤثر می‌تواند شامل فراخوان‌ها برای اقدام، آهن‌ربای اصلی، صفحات فرود، و توالی ایمیل خودکار و غیره باشد.
یک وب سایت موفق بازدیدکنندگان را جذب می کند و آنها را به مشتریان و مشتریان تبدیل می کند و به شما کمک می کند تجارت خود را توسعه دهید و به اهداف خود برسید. برای انجام این کار، شما باید وب سایتی ایجاد کنید که جذاب، آموزنده و کاربرپسند باشد و ارزش محصولات و خدمات شما را به طور موثر بیان کند. شما همچنین باید از استراتژی های بازاریابی موثر برای دستیابی و جذب مخاطبان هدف خود و تبدیل موثر مشتریان بالقوه به مشتریان استفاده کنید. با رویکرد صحیح می توانید وب سایتی بسازید که به شما در رسیدن به اهداف و رشد کسب و کارتان کمک کند.
بیایید واقعی باشیم در اینجا نمونه هایی از تجربیات دیجیتال رایج آورده شده است:
یک تجربه دیجیتالی پراکنده و از هم گسیخته می تواند تأثیر قابل توجهی بر درک مشتری از یک شرکت و محصولات آن داشته باشد. هنگامی که کانال ها و سیستم های مختلف به طور یکپارچه با هم کار نمی کنند، می تواند منجر به ناامیدی و عدم اعتماد به برند شود. این در نهایت می تواند منجر به از دست دادن فروش و آسیب دیدن روابط مشتری شود.
سناریویی که در اعلان توضیح داده شده است بسیار رایج است و اهمیت داشتن یک تجربه دیجیتالی منسجم و یکپارچه را برای مشتریانتان برجسته می کند. اگر مشتری یک فرم تماس را در وب سایت شما پر کند اما هرگز پاسخی دریافت نکرد، می تواند باعث ناامیدی شود و تأثیر منفی بر جای بگذارد. اگر نماینده چت که پاسخ می دهد نداند مشتری کیست، می تواند به اعتماد و اطمینان مشتری به برند نیز آسیب برساند. در نهایت، اگر تیم فروش از علاقه مشتری به یک محصول بی خبر باشد، می تواند منجر به از دست رفتن فرصت و تجربه مشتری از هم گسیخته شود.
برای اجتناب از این سناریوها، داشتن یک تجربه دیجیتالی یکپارچه و یکپارچه در همه کانال ها و سیستم ها بسیار مهم است. این امر مستلزم داشتن یک پایگاه داده مشتری یکپارچه و منبعی از حقیقت است تا اطلاعات مربوط به تعاملات و علایق مشتری به راحتی توسط تیم ها و بخش های مختلف به اشتراک گذاشته شود و به آنها دسترسی پیدا کند. همچنین باید یک وب سایت و پلتفرم بازاریابی کاربرپسند و شهودی داشته باشید که به مشتریان کمک کند اطلاعات مورد نیاز خود را پیدا کنند و اقدامات مورد نظر خود را انجام دهند.
با تمرکز بر یک تجربه دیجیتالی یکپارچه و یکپارچه، می توانید پایه ای قوی برای تعامل و رشد مشتری بسازید. می‌توانید وب‌سایتی ایجاد کنید که استفاده و پیمایش آن آسان باشد و بدون در نظر گرفتن کانال یا دستگاهی که از آنها استفاده می‌کنند، تجربه‌ای بی‌نظیر را برای مشتریانتان فراهم کند. همچنین می توانید اعتماد و اطمینان را در برند خود ایجاد کنید و احتمال تبدیل بازدیدکنندگان به مشتری را افزایش دهید.
وب سایت مبتنی بر CRM چیست؟
یک وب‌سایت مبتنی بر CRM، وب‌سایتی است که با سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) شما یکپارچه می‌شود تا تجربه‌ای یکپارچه و یکپارچه برای مشتریان و کارمندان شما فراهم کند. ادغام وب سایت خود با CRM به شما این امکان را می دهد که تعاملات مشتری را ردیابی کنید، سرنخ ها و فروش را مدیریت کنید و تجربه مشتری را در زمان واقعی شخصی سازی کنید. این نه تنها تجربه مشتری را بهبود می بخشد، بلکه بینش های ارزشمندی در مورد رفتار و ترجیحات مشتری ارائه می دهد که می تواند به شما در تصمیم گیری آگاهانه تجاری کمک کند.
4 دلیل برای ساخت وب سایت خود در CMS Hub که توسط یک CRM پیشرو در بازار ارائه شده است: CMS Hub بخشی از پلت فرم Hubspot CRM است که به طور گسترده به عنوان یکی از سیستم های CRM پیشرو در بازار در نظر گرفته می شود. این بدان معناست که وقتی وب سایت خود را در CMS Hub می سازید، به تمام ابزارها و ویژگی های CMS Hub از جمله مدیریت سرنخ، اتوماسیون بازاریابی، فعال سازی فروش و خدمات مشتری دسترسی دارید. این ادغام یک تجربه یکپارچه و کارآمد را برای تیم و مشتریان شما فراهم می کند و به شما امکان می دهد بر اساس داده های مشتری تصمیمات تجاری آگاهانه بگیرید.
محتوای هوشمند: CMS Hub به شما امکان می‌دهد محتوایی را ایجاد و مدیریت کنید که برای بخش‌های خاصی از مخاطبان شما طراحی شده است و تحویل محتوا را بر اساس رفتار و ترجیحات مشتری بهینه می‌کند. این بدان معناست که بازدیدکنندگان وب سایت شما بیشتر با محتوای شما درگیر می شوند و مشتری می شوند و تلاش های بازاریابی شما مؤثرتر و کارآمدتر است.
سرعت، امنیت و قابلیت اطمینان: CMS Hub بر روی یک پلت فرم قوی و امن ساخته شده است که برای سرعت و قابلیت اطمینان بهینه شده است. این بدان معناست که وب سایت شما به سرعت بارگیری می شود و عملکرد خوبی دارد، حتی در دوره های پر ترافیک، و اطلاعات مشتری شما امن و مطمئن است. این تجربه مشتری را بهبود می بخشد و به ایجاد اعتماد و اعتبار برای برند شما کمک می کند.
مزیت برای بازاریابان و توسعه دهندگان: CMS Hub به گونه ای طراحی شده است که کاربر پسند و انعطاف پذیر باشد و مدیریت و به روز رسانی وب سایت خود را برای بازاریابان آسان می کند و در عین حال به توسعه دهندگان اجازه می دهد تا عملکردها و ادغام های سفارشی را ایجاد کنند. این آن را به یک راه حل ایده آل برای سازمان ها در هر اندازه تبدیل می کند و تضمین می کند که وب سایت شما می تواند همراه با رشد کسب و کار شما رشد و توسعه یابد. علاوه بر این، CMS Hub دارای یک جامعه بزرگ و فعال از بازرگانان و توسعه دهندگان است، بنابراین شما به منابع و پشتیبانی زیادی برای کمک به موفقیت شما دسترسی دارید.
چگونه با CMS Hub شروع کنیم
وب سایت خود را مهاجرت کنید: اگر قبلاً یک وب سایت موجود دارید، یکی از گزینه ها هنگام شروع کار با CMS Hub این است که وب سایت خود را به پلتفرم منتقل کنید. این ممکن است شامل انتقال محتوای موجود، عناصر طراحی و عملکرد شما به CMS Hub باشد. این گزینه برای مشاغلی ایده آل است که می خواهند وب سایت موجود خود را حفظ کنند، اما می خواهند از ویژگی ها و مزایای ارائه شده توسط CMS Hub استفاده کنند. فرآیند مهاجرت را می توان توسط تیم مهاجرت CMS Hub یا یک شریک برای اطمینان از انتقال روان و موفق مدیریت کرد. کار با یک شریک: یکی دیگر از گزینه های زمانی که با CMS Hub شروع می کنید، کار با یک شریک است. شرکا متخصص CMS Hub هستند و می توانند راهنمایی و پشتیبانی را در طول فرآیند پیاده سازی و راه اندازی ارائه دهند. آنها می توانند به شما کمک کنند تا بهترین ابزارها و ویژگی ها را برای کسب و کار خود انتخاب کنید، ادغام های سفارشی ایجاد کنید و یک استراتژی بازاریابی جامع برای کمک به رشد کسب و کار خود ایجاد کنید. کار با یک شریک می تواند به شما کمک کند از CMS Hub بیشترین بهره را ببرید و به اهداف خود برسید. از بازار ما استفاده کنید: CMS Hub بازاری را ارائه می دهد که دسترسی به طیف وسیعی از قالب ها، تم ها، ادغام ها و افزونه های از پیش ساخته شده را فراهم می کند. این می‌تواند به شما کمک کند تا با CMS Hub سریع‌تر و آسان‌تر شروع کنید و به طیف وسیعی از ابزارها و ویژگی‌ها دسترسی داشته باشید که می‌توانند به شما در رشد کسب‌وکارتان کمک کنند. چه به دنبال یک موضوع جدید یا یکپارچه سازی با یک ابزار یا پلتفرم خاص باشید، می توانید آن را در بازار CMS Hub پیدا کنید. ایجاد یک میکروسایت: در نهایت، اگر به دنبال راهی سریع و آسان برای شروع کار با CMS Hub هستید، می توانید یک میکروسایت ایجاد کنید. میکروسایت یک وب سایت کوچکتر و ساده تر است که برای هدف خاصی طراحی شده است، مانند تبلیغ یک محصول یا خدمات جدید یا ارائه اطلاعات در مورد یک موضوع خاص. ساخت یک میکروسایت می‌تواند راهی سریع و آسان برای شروع کار با CMS Hub باشد و می‌تواند پایه‌ای برای رشد و گسترش آینده در اختیار شما قرار دهد. فرقی نمی‌کند در حال ساخت یک میکروسایت، مهاجرت وب‌سایت، کار با یک شریک یا استفاده از بازار CMS Hub باشید، CMS Hub می‌تواند به شما کمک کند تا با وب‌سایت جدید خود شروع کنید و کسب و کار خود را توسعه دهید.
در پایان، یک وب‌سایت مبتنی بر CRM می‌تواند با ساده‌سازی مدیریت مشتری، ارائه تجربیات شخصی‌سازی‌شده، بهبود مدیریت سرنخ و ارائه تجزیه و تحلیل داده‌های دقیق، به رشد کسب‌وکارتان کمک کند. با شروع با CMS Hub، می توانید وب سایتی ایجاد کنید که به طور یکپارچه با CRM شما ادغام می شود و به رشد و موفقیت کسب و کارتان کمک می کند.